Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad tiene por objeto demostrar el compromiso de ELSYS EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA (“ELSYS”) con la privacidad y protección de los datos personales tratados por ELSYS en sus actividades y procesos de negocio, estableciendo los lineamientos que orientan la recolección, registro, almacenamiento , uso, intercambio, procesamiento y eliminación o disposición de los datos, manteniendo el objeto y la finalidad de los tratamientos realizados en el ámbito de los servicios prestados a los interesados, asegurando el cumplimiento de las buenas prácticas y de la legislación brasileña vigente, proporcionando transparencia y claridad sobre los riesgos, controles y garantías para la protección y salvaguarda de estos datos para los titulares, órganos de control y demás interesados.

1. GLOSARIO 

Para efectos de esta política, se deben considerar las siguientes definiciones, conceptos y descripciones:

USUARIOS: Las personas físicas o jurídicas que interactúen y accedan a los sistemas de información, dispositivos, aplicaciones y otros medios y recursos de información de ELSYS para poder consumir los servicios y productos ofrecidos por la empresa y que proporcionen datos personales y de identificación durante esta interacción y/o acceso.

BEACONS: Son pequeños dispositivos que utilizan la tecnología Bluetooth Low Energy (BLE), los cuales emiten señales que pueden ser captadas por los recursos tecnológicos, posibilitando la interacción entre los USUARIOS y el recurso tecnológico. Los Web Beacons son programas que tienen como finalidad la recogida de datos de la navegación de un USUARIO en una página de Internet.

CLOUD COMPUTING: O computación en la nube, es una tecnología de virtualización de servicios construida a partir de la interconexión de más de un servidor a través de una red de información común (por ejemplo, Internet), con el objetivo de reducir los costos de propiedad de la tecnología y aumentar la disponibilidad de servicios sostenidos.

COOKIES: Ficheros enviados al ordenador del USUARIO, con la finalidad de identificar el ordenador y recabar datos sobre hábitos de navegación, tales como páginas visitadas o enlaces visitados, permitiendo personalizar la navegación del USUARIO en función de su perfil y necesidades.

CUENTA DE ACCESO: Credencial de un USUARIO necesaria para utilizar aplicaciones o acceder a áreas de contenido restringido y funcionalidades exclusivas de los PRODUCTOS y Servicios ELSYS.

DIRECCIÓN IP: Abreviatura de Protocolo de Internet. Es un conjunto alfanumérico que identifica los dispositivos de los USUARIOS cuando se conectan a una red o a Internet.

PLATAFORMA: Programas o Aplicaciones Informáticas utilizadas para proporcionar el Servicio de Gestión Remota de los dispositivos y equipos ELSYS, incluyendo las Aplicaciones para la Interacción del Usuario con los equipos ELSYS.

PRODUCTOS: Dispositivos, Equipos, Aplicaciones, Software y Apps desarrollados y/o puestos a disposición por ELSYS para que los Usuarios interactúen y se beneficien de las funcionalidades deseadas y ofrecidas por los Servicios prestados por ELSYS.

SERVICIOS: Actividades, acciones, procesos, datos y recursos movilizados por ELSYS para satisfacer las demandas e interacciones de los usuarios de los productos, sistemas corporativos y plataforma de ELSYS.

SISTEMAS CORPORATIVOS: Software desarrollado y/o adquirido y mantenido por ELSYS y que se utiliza para procesar, almacenar, transmitir y poner a disposición datos utilizados por los Procesos Empresariales y Administrativos de Elsys.

CONTENIDOS ELSYS: CONTENIDOS ELSYS: Vídeos, presentaciones y otros materiales de carácter instructivo y/o educativo generados por profesionales contratados y supervisados por ELSYS que detallan y despejan dudas a los USUARIOS sobre el funcionamiento de los productos y servicios de ELSYS, incluyendo los servicios de video curation de Youtube, desarrollados por ELSYS.

DATOS PERSONALES: Datos recogidos sobre las características individuales de una persona física que se refieren a su identificación única y/o caracterización como individuo, ya sea esta persona física un cliente, un proveedor, un empleado, un tercero, un visitante o simplemente un usuario.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.1. Esta política se aplica a todos los tipos de tratamiento de datos personales recogidos, almacenados, procesados, puestos a disposición, transmitidos, accedidos, eliminados y suprimidos por ELSYS, en todos los procesos administrativos, de gestión y de negocio que realiza y que presentan cualquier tipo de actividad de tratamiento de datos que se enmarcará en los términos de la Ley 13.709/2018 (LGPD brasileña). Abarcando también toda la relación de intercambio de datos realizada por ELSYS que implique el suministro y/o recepción de datos personales con socios, proveedores y contratistas, independientemente del tipo de tratamiento de estos datos se realice en medios tecnológicos, físicos o virtuales.

3. MOTIVACIONES Y FINALIDAD DE LA RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

3.1. ELSYS únicamente realiza la recogida y tratamiento de los Datos Personales de los USUARIOS en sus Sistemas Corporativos y aplicaciones para proporcionar seguridad y una mejor experiencia de los USUARIOS con los PRODUCTOS y SERVICIOS y para las siguientes finalidades:

a) Identificar y Autenticar adecuadamente a los Usuarios, poniendo a su disposición las funcionalidades y accesos que necesiten y sean adecuados al perfil de acceso y uso;

b) Gestionar, prestar los servicios y cumplir con las obligaciones relacionadas con el uso de los servicios y/o PRODUCTOS contratados;

c) Atender adecuadamente las solicitudes y dudas específicas de los usuarios;

d) Establecer y mantener contacto personalizado a través de aplicaciones de comunicación instantánea, correo electrónico, correo directo y/u otros medios de comunicación indicados por los Usuarios;

e) Mejorar el uso y la experiencia de los SERVICIOS y/o PRODUCTOS ELSYS;

f) Realizar análisis estadísticos, estudios, investigaciones y encuestas pertinentes a las actividades y comportamiento de los Usuarios en el uso de los SERVICIOS y/o PRODUCTOS;

g) Promocionar los SERVICIOS y PRODUCTOS de interés para los usuarios y de acuerdo al comportamiento en la interacción con la PLATAFORMA y con los SISTEMAS CORPORATIVOS.

h) Cumplir con las obligaciones contractuales, legales, civiles, penales y laborales existentes en la legislación federal, estatal y municipal donde ELSYS opere y/o ponga a disposición sus PRODUCTOS y SERVICIOS.

i) Informar sobre novedades, funcionalidades, contenidos, noticias y eventos relevantes para el mantenimiento y mejora de la experiencia de los Usuarios con los PRODUCTOS y SERVICIOS;

j) Para salvaguardar los derechos y obligaciones relacionados con la identificación y utilización de los SISTEMAS CORPORATIVOS, PLATAFORMA y/o PRODUCTOS y SERVICIOS de ELSYS;

k) Para la identificación de las partes y formación de medios probatorios en cuestionamientos legales, dudas y demandas que involucren los PRODUCTOS y SERVICIOS realizados por ELSYS.

l) Para compartir datos esenciales con socios y contratistas, de modo que puedan ser cumplidas las obligaciones asumidas en la ejecución de los contratos con ELSYS para la prestación de servicios y operacionalización de productos a los usuarios;

3.2. También puede producirse un tratamiento de datos que requiera acceder, utilizar y/o compartir con terceros debido a los siguientes motivos:

a. Atender las demandas de las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales, siempre que exista una solicitud, requisición u orden judicial;

b. Cumplir obligaciones relacionadas con movimientos societarios, tales como fusión, adquisición y constitución de sociedades, manteniendo la finalidad principal establecida por ELSYS para el tratamiento de los datos;

c. Para posibilitar la ejecución de contratos con socios y terceros que suministren tecnologías para ELSYS.

d. Atender las solicitudes de los titulares de los datos personales y de los reguladores de la ley de privacidad;

e. Atender requerimientos de seguridad, prevención de fraude y verificación de crédito, en la forma y condiciones definidas por la legislación crediticia y en la ley 13.709/2018 (LGPD).

3.3. Para la seguridad y protección de los usuarios y de la propia ELSYS, podrá haber la validación, autenticación y confirmación de los datos personales informados por los usuarios en los procesos de identificación y autenticación a través de la consulta con organismos gubernamentales, empresas de renombre y especializadas en la prestación de este tipo de servicios, y la información obtenida por ELSYS clasificada y tratada como confidencial y de acceso restringido, siendo utilizada sólo y únicamente para los fines estipulados en este punto.

3.4. ELSYS se compromete a tratar la base de datos formada a través de la recogida y almacenamiento de datos y los datos personales proporcionados por los usuarios en interacción con los SISTEMAS CORPORATIVOS, en la PLATAFORMA y/o los SERVICIOS y PRODUCTOS de forma responsable y restringiendo el tratamiento al mínimo necesario y sólo cuando sea necesario dentro de los límites y finalidades del negocio de ELSYS.

3.4.1. ELSYS informa que las credenciales de acceso y contraseña de los USUARIOS son datos secretos de uso individual y deben mantenerse confidenciales, sin ningún tipo de compartición con terceros, incluido ELSYS. La compartición de los datos de credencial de acceso y/o contraseña hace corresponsable al USUARIO de cualquier acto de violación de la seguridad y de los datos personales y privacidad.

3.5. Todo tratamiento de datos personales de los USUARIOS será realizado por profesionales debidamente autorizados y con un vínculo de confidencialidad y secreto con ELSYS, que están obligados a respetar en todas sus actuaciones los principios de proporcionalidad, necesidad y pertinencia con los objetivos empresariales de ELSYS y salvaguarda de los derechos del titular de los datos personales.

4. TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOGIDOS

4.1. ELSYS recoge los Datos Personales de los USUARIOS de forma explícita, principalmente en las interacciones de los USUARIOS con los SISTEMAS CORPORATIVOS, con la PLATAFORMA y/o en el uso de los SERVICIOS y PRODUCTOS, principalmente en el momento de la identificación personal, en la creación de la Credencial de Acceso a los SISTEMAS CORPORATIVOS, a los SERVICIOS y a la PLATAFORMA de ELSYS, en la navegación por los sitios de Internet y en el acceso a los vídeos y contenidos educativos visualizados.

4.2. ELSYS también recoge datos sobre el comportamiento en el uso de los PRODUCTOS, principalmente en los receptores utilizados y en las actividades realizadas por el USUARIO en la PLATAFORMA y en el Call Center de los SERVICIOS ELSYS.

4.3. Entre los datos personales que ELSYS necesita tratar para llevar a cabo las operaciones comerciales y cumplir el contrato del Usuario, se incluyen los siguientes tipos de datos, sin limitarse únicamente a éstos:

I. Datos de registro: Nombre completo, número CPF, número RG, correo electrónico de contacto, fecha de nacimiento, sexo, dirección, estado, ciudad y teléfonos de contacto;

II. Datos de navegación: Fecha y hora de acceso y salida de los SISTEMAS CORPORATIVOS y PLATAFORMA, tipo de receptor utilizado, sistema operativo y las interacciones realizadas por el usuario en los SERVICIOS y PRODUCTOS ELSYS.

III. Datos de localización: Coordenadas de geolocalización y posicionamiento geoespacial (Satélite) de los equipos ELSYS.

IV. Dirección IP y Puerto Lógico de origen de los datos del USUARIO;

V. Cookies: corresponde al USUARIO configurar su navegador de Internet si desea bloquearlas, siendo consciente de que algunas funcionalidades de los SISTEMAS CORPORATIVOS y PLATAFORMA pueden verse limitadas con esta acción;

VI. Web Beacons para recoger datos de comportamiento de uso por parte del USUARIO al acceder a las páginas de PRODUCTOS y SERVICIOS de ELSYS;

VII. Datos de hábitos de navegación realizados por el USUARIO en otras plataformas tecnológicas que interactúen con ELSYS.

4.4. ELSYS pone a disposición de los USUARIOS un canal gratuito de comunicación y atención exclusivo para asuntos relacionados con la privacidad y protección de datos personales. Por lo tanto, todas las preguntas relacionadas con estas cuestiones deben dirigirse al Responsable de Datos de ELSYS, a través del contacto que figura a continuación:

• Nombre del Responsable de Datos Personales de ELSYS: Matheus Luís Gonçalves;
• Correo: contato.encarregado@elsys.com.br
• Dirección Comercial: Rua Doutor Alcides Gomes de Miranda, nº 251, Vila Pagano – Valinhos/SP – Código Postal: 13277-220.

4.5. La exactitud, desactualización, veracidad o falta de ella en los datos suministrados por el USUARIO con los canales de atención de los SERVICIOS ELSYS o con los SISTEMAS CORPORATIVOS y PLATAFORMA son responsabilidad única y exclusiva de éste, debiendo mantener actualizados los datos más actuales con ELSYS, con exactitud, celo y siempre que se requiera y/o modifique.

4.6. Todas las tecnologías utilizadas por ELSYS para la recogida y tratamiento de datos y datos personales se desarrollan y configuran de conformidad con la legislación vigente, los derechos del interesado y las directrices de la presente Política de Privacidad y Política de Seguridad de la Información de ELSYS.

4.7. Durante la interacción con los SISTEMAS CORPORATIVOS, PLATAFORMA, SERVICIOS y PRODUCTOS de ELSYS, el USUARIO puede ser dirigido a aplicaciones, contenidos o servicios de otras empresas, que pueden o no recabar otros datos del USUARIO sin conocimiento y/o control de ELSYS, por lo que recomendamos que antes de facilitar dichos datos, el USUARIO consulte la Política de Privacidad de dichas empresas.

4.8. ELSYS no vende, dona, cede o transfiere ningún dato personal de los usuarios a otras empresas o terceros que no tengan una relación comercial formal y de seguridad y privacidad con ELSYS o que realicen tratamientos distintos a los especificados en esta Política de Privacidad.

5. RECOGIDA DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

5.1. Algunos productos y servicios prestados por Elsys a los usuarios solamente son habilitados y puestos a disposición a través del suministro de Datos Personales, con la finalidad de atender obligaciones legales y para que el servicio contratado por el Usuario pueda ser prestado, por lo tanto, al contratar tales servicios y Productos el USUARIO presta consentimiento a Elsys para el tratamiento de tales datos por el período que permanezca la prestación de tales servicios y productos y por el período necesario para atender obligaciones legales..

5.2. Otros consentimientos para que Elsys lleve a cabo el tratamiento necesario de los datos y de los datos personales recogidos de los usuarios serán recogidos cuando sea necesario en el momento de la recogida de dichos datos, ya sea esta acción automatizada o manual por parte de Elsys y sus socios.

5.3. El USUARIO debe ser consciente de que la no prestación o revocación del consentimiento para el tratamiento de algunos de sus datos y datos personales podrá inviabilizar o generar inconvenientes en el uso e interacción con los sistemas corporativos, la PLATAFORMA y/o PRODUCTOS de Elsys, que en este caso se exime de la responsabilidad y obligación de reembolsar al USUARIO cualquier acción de reparación relacionada con este asunto.

6. ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS TRATADOS

6.1. Los datos personales tratados por ELSYS son almacenados en ambientes físicos y tecnológicos adherentes a las buenas prácticas de seguridad y control practicadas en Brasil y son retenidos y/o mantenidos en custodia por el período necesario para que ELSYS cumpla con sus obligaciones comerciales, fiscales, tributarias, regulatorias y legales relacionadas con las actividades, SERVICIOS y PRODUCTOS que presta a los USUARIOS. El plazo mínimo de conservación de los datos recogidos y tratados es de un (1) año, permaneciendo dichos datos almacenados hasta el final de las obligaciones de conservación mencionadas en este punto.

6.2. ELSYS emplea los mejores esfuerzos y tecnologías disponibles y accesibles en el mercado brasileño para proteger y garantizar el control sobre el acceso y uso de los datos y datos personales que recoge y almacena, manteniendo sus sistemas corporativos, plataforma, productos, servicios y entornos tecnológicos, incluidos los entornos de computación en nube dentro de los estándares de buenas prácticas de seguridad de datos practicados en el mercado brasileño por empresas de igual tamaño y propósito.

7. VISUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, RATIFICACIÓN Y SUPRESIÓN DE DATOS

7.1. El USUARIO podrá solicitar la visualización, rectificación o ratificación de sus datos personales, utilizando los canales de atención, las credenciales de Acceso y/o las herramientas de atención al USUARIO puestas a disposición por ELSYS.

7.2. El USUARIO podrá solicitar la supresión de sus datos personales tan pronto como finalice el contrato de prestación de servicios y/o utilización de productos entre el USUARIO y ELSYS, y haya transcurrido el plazo mínimo legal de conservación de los mismos.

7.3. La Eliminación y/o destrucción de los datos personales de los usuarios a los que ya les hayan vencido los plazos legales de conservación se realizará mediante técnicas de eliminación irrecuperable de datos según la tecnología disponible en el momento de dicha actuación.

8. COMUNICACIONES CON LOS USUARIOS

8.1. ELSYS nunca envía correos electrónicos, mensajes o llamadas telefónicas solicitando la confirmación de datos personales, contraseñas bancarias o datos de registro personal;

8.2. Todas las comunicaciones de ELSYS no contienen archivos descargables o adjuntos que sean ejecutables o comprimidos (archivos con extensiones como .exe, .com, .scr, .bat, .zip, .rar, .clp).

8.3. Todas las comunicaciones promocionales de ELSYS están dirigidas a lojaonline@elsys.com.br, y los enlaces conducen directamente a los entornos electrónicos de ELSYS.

8.4. Las comunicaciones y mensajes sólo se enviarán a los USUARIOS que opten por recibirlas y la cancelación de esta opción de comunicación es libre elección del usuario y puede realizarse a través de los canales de atención de ELSYS.

9. DISPOSICIONES GENERALES

9.1. Si se producen actualizaciones significativas de esta Política de Privacidad o de otros documentos relevantes, ELSYS se lo notificará para que conozca las disposiciones y compromisos de privacidad de ELSYS en el tratamiento de datos personales.

9.2. En caso de cualquier duda en relación con las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad, el USUARIO podrá contactar con ELSYS a través de los canales de atención indicados a continuación, según lo previsto, asimismo, en la Cláusula 4.4 de la presente Política, cuyo horario de funcionamiento es de lunes a viernes, de 9 a 18 horas, excepto festivos nacionales:

• Correo electrónico:: contato.encarregado@elsys.com.br
• Dirección Comercial: Rua Doutor Alcides Gomes de Miranda, nº 251, Vila Pagano – Valinhos/SP – Código Postal: 13277-220.

En todos los casos, la solicitud deberá dirigirse a la atención de Matheus Luís Gonçalves, Responsable de Datos Personales de ELSYS.

9.3. ELSYS no vende ni adquiere datos personales de origen ilícito, dudoso o desconocido y desaconseja el acceso y tratamiento de datos personales para finalidades distintas que no estén relacionadas con los SERVICIOS que presta y los PRODUCTOS que comercializa.

9.4. Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es considerada ilegal o ilegítima por la autoridad del lugar en el que reside el USUARIO, las demás definiciones y directrices permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES

10.1. Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con la ley 13.709/2018 de la legislación brasileña, en lengua portuguesa, siendo elegida la jurisdicción del domicilio del USUARIO para dirimir cualquier disputa o controversia que involucre este documento, salvo excepción específica de competencia personal, territorial o funcional por la legislación aplicable.

11. VERSIÓN Y VALIDEZ

11.1. Este documento ha sido revisado y aprobado por el Comité de Privacidad y Seguridad de la Información de ELSYS el 10 de marzo de 2022 y entra en vigor inmediatamente después de su publicación, sustituyendo a las versiones anteriores y documentos similares existentes hasta esta fecha.